Algemene voorwaarden voor op afstand overeengekomen contracten voor betalingsdiensten

Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "de algemene voorwaarden") betreffen de voorwaarden die gelden voor de relatie tussen Monty Global Payments S.A.U. E.P., een betalingsinstelling ingeschreven onder nummer 6814 in het bijzonder register van betalingsinstellingen dat wordt beheerd door de Banco de España (hierna te noemen "MGP" of "de onderneming"), met maatschappelijke zetel te 28010 Madrid, C/Miguel Ángel 21, 7ª planta, en belastingnummer (CIF) A-83949222, en natuurlijke personen (hierna te noemen "de Gebruikers"), in verband met betalingsdiensten op afstand onder het geregistreerde handelsmerk “MGP CLICKTRANSFER”, welke betalingsdiensten de Gebruikers in staat stellen tot het overeenkomen van en opdracht geven tot betalingshandelingen, het geven van instructies en het raadplegen van transacties en, in het algemeen, om met MGP te communiceren per (vaste en/of mobiele) telefoon en het internet, met gebruikmaking van door MGP geïnstalleerde identificatie- en beveiligingssystemen voor de online applicatie die de diensten ondersteunt. Deze diensten zullen in ieder geval worden verleend met inachtneming van al hetgeen op elk moment in de rechtsorde is voorzien voor elektronische transacties.

De domeinnaam of domeinnamen via welke u toegang hebt gekregen tot de Portal (van CLICKTRANSFER) (hierna te noemen "de Portal") is of zijn eigendom van MGP. Deze domeinnamen mogen niet worden gebruikt voor andere content, producten of diensten die geen eigendom zijn van MGP, noch op enige manier die verwarring zou kunnen brengen bij eindgebruikers of die MGP in diskrediet zou kunnen brengen.

1. Interpretatie

Naar de juridische verbintenis tussen MGP en de Gebruiker (hierna tezamen te noemen "de Partijen"), van welken hun wil uitsluitend en volledig is uitgedrukt in de onderhavige algemene voorwaarden, de eventueel overeengekomen aanvullende servicecontracten en de bijlagen waarvan door de Partijen onderling is overeenkomen dat ze onderdeel zullen zijn van dit contract, wordt hier verder verwezen als "het Contract".

Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden worden onder de Gebruikers verstaan: al degenen die op het online platform surfen, ongeacht of zij zich al dan niet hebben geregistreerd. Ook elke persoon die ten minste één transactie heeft voltooid, zal als Gebruiker of Klant worden beschouwd.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de termen van de eventuele bijzondere voorwaarden die door de Partijen in andere documenten kunnen zijn overeenkomen (hierna te noemen "de Bijzondere voorwaarden"), zullen deze laatste met betrekking tot de bedoelde tegenstrijdigheden altijd prevaleren.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden omvatten de gebruiksvoorwaarden voor toegang tot, browsen op en gebruik van de Portal, alsmede de aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik, de levering en/of de aanschaf van aangeboden producten of diensten, evenals de content van de Portal, onverminderd dat MGP specifieke voorwaarden kan stellen aan het gebruik, de levering en de aanschaf van bepaalde producten of diensten die mogelijk via de Portal zouden kunnen worden aangeboden. De toegang tot de Portal, het invullen van formulieren, het versturen van verzoeken om informatie, het stellen van vragen, het aanbieden van contracten en, in het algemeen, elke andere handeling van soortgelijke aard als de voorgenoemde, gedaan via de formulieren, e-mailboxen of andere middelen voor contact die op de Portal aanwezig zijn, houdt voor degenen die op de Portal surfen in dat ze beschouwd zullen worden als Gebruiker en dat ze zonder voorbehoud elk van de in de algemene en/of eventuele bijzondere voorwaarden voorkomende normen aanvaarden; deze voorwaarden zijn van toepassing op de volgende betalingsdiensten en transacties van MGP:

• Geldverzendingen.
• Het uitvoeren van betalingstransacties met kennisgeving van de instemming van de opdrachtgever om een betalingstransactie uit te voeren door middel van digitale middelen en telecommunicatie- of computerapparatuur, waar de betaling wordt verricht via een uitsluitend als tussenpersoon tussen de Klant en MGP optredende netwerkoperator of telecommunicatie- of computersysteem.

3. Identificatie- en authenticatiemechanismen

De toegang tot de Portal voor gebruikers is gratis en vrij. Het gebruik, de levering en de verwerving van de mogelijk door MGP aan te bieden producten of diensten kunnen echter afhankelijk zijn van zekere formele vereisten, zoals het invullen van het desbetreffende formulier en de aanvaarding van de toepasselijke algemene en specifieke voorwaarden. De toegang tot de Portal op zich houdt geen enkele verbintenis of commerciële relatie in tussen CLICKTRANSFER, als gedeponeerd handelsmerk van MGP, en de Gebruiker, tenzij daartoe de nodige middelen beschikbaar zijn gesteld en de Gebruiker voorafgaande heeft voldaan aan de eventueel gestelde vereisten. De plaatsing op de Portal van informatie betreffende door CLICKTRANSFER aangeboden producten of diensten is uitsluitend bedoeld ter kennisgeving en voor reclamedoeleinden, tenzij uitdrukkelijk een ander doel is vermeld. De op de Portal geplaatste content mag in geen geval worden beschouwd als een advies over welk onderwerp dan ook. CLICKTRANSFER zal de Gebruiker in kennis stellen van de technische specificaties die nodig zijn om informatie en content van de Portal te kunnen downloaden. De Gebruiker wordt verzocht aandacht te besteden aan deze berichten, aangezien MGP geen aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele schade die de computerapparatuur van de Gebruiker zou kunnen lijden door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van de Portal of gebruik in strijd met de aanwijzingen van CLICKTRANSFER. Indien de Gebruiker zich voor de levering of verwerving van een op de Portal aangeboden product of dienst dient te registreren, is hij zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van waarheidsgetrouwe en rechtmatige informatie en voor de authenticiteit van alle gegevens die hij invult op de formulieren die toegang geven tot de desbetreffende producten of diensten.

Ter identificatie van de Gebruiker voor het uitvoeren van transacties via het MGP-platform dient de Gebruiker zelf het contact-e-mailadres en het wachtwoord in te voeren die hij wenst te gebruiken voor de toegang tot het online platform. Zodra de contactgegevens zijn ingevoerd, ontvangt de Gebruiker een e-mail met een link waarmee hij zijn gebruikersaccount kan activeren. Bij het aanklikken van de link in de e-mail, moet de Gebruiker een eenmalige gebruikscode invoeren die hij zal hebben ontvangen op zijn mobiele contacttelefoonnummer.

MGP kan te allen tijde de identificatie- en authenticatiemechanismen wijzigen om de beveiligingssystemen te updaten en verbeteren, waarvan de Gebruikers via het platform in kennis gesteld zullen worden.

MGP behoudt zich het recht voor om de identificatiegegevens van de Gebruiker te controleren met de daartoe beschikbare middelen.

MGP kan, na voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker, de beschreven authenticatiemechanismen wijzigen om ze aan te passen aan de technologische ontwikkelingen.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de bewaring en de vertrouwelijkheid van eventuele identificatiegegevens en wachtwoorden die door MGP worden verstrekt, en verplicht zich ertoe deze noch tijdelijk, noch permanent over te dragen aan derden, en dezen geen toestemming te geven om daarvan gebruik te maken. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruiken of verwerven van op de Portal aangeboden producten of diensten door een derde die daartoe onrechtmatig gebruik heeft kunnen maken van een aan de Gebruiker verstrekt wachtwoord of een identificatiecode door onzorgvuldig handelen of door verlies van die gegevens door de Gebruiker. Met het oog op het voorgaande is het de plicht van de Gebruiker om CLICKTRANSFER onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk feit dat een oneigenlijk gebruik van identificatiemiddelen of wachtwoorden mogelijk maakt, zoals diefstal of verlies van die gegevens of ongeoorloofde toegang daartoe, zodat kan worden overgegaan tot de onmiddellijke annulering ervan. Zolang dergelijke feiten niet zijn meegedeeld aan MGP, blijft MGP vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit het misbruik van identificatiegegevens of wachtwoorden door onbevoegde derden. De toegang tot, het browsen over en het gebruik van de Portal en, in voorkomend geval, het gebruik of het verwerven van de daarop aangeboden diensten of producten valt te allen tijde onder de enkele en uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker, en deze verbindt zich er derhalve toe om alle aanvullende instructies van CLICKTRANSFER of MGP of van bevoegd personeel van MGP met betrekking tot het gebruik van de Portal of van de inhoud daarvan, nauwgezet en getrouw na te leven. MGP kan op de Portal melding maken van handelsmerken of materialen die onderworpen zijn aan intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden, die behoren tot de eigenaars daarvan en waarvan het gebruik plaats vindt in het kader van met die eigenaars gesloten contracten of van de toepasselijke wettelijke bepalingen. De Gebruiker verbindt zich ertoe de inhoud, de producten en de diensten op een zorgvuldige, correcte en rechtmatige wijze en in overeenstemming met de geldende wetgeving te gebruiken, en met name om zich te onthouden van:

1. gebruik voor doeleinden of met gevolgen die in strijd zijn met de wet en de algemeen geldende goede zeden of de openbare orde, of met de instructies van CLICKTRANSFER;
2. gebruik voor doeleinden die schadelijk zijn voor de legitieme rechten van MGP of van derden;
3. gebruik van de content en de producten en met name van informatie van welke aard dan ook die is verkregen via de Portal of de aangeboden diensten, ten behoeve van het verzenden van reclame, boodschappen voor directe verkoop of elk ander mogelijk commercieel doel, ongevraagde berichten gericht aan meerdere personen voor welk doel dan ook, alsmede het op welke wijze dan ook verhandelen of verspreiden van die informatie.

De via het MGP-platform uitgevoerde transacties die zijn verricht na verificatie van de authentiteitsgegevens zullen altijd worden beschouwd als geldig verricht zijnde door de Klant, en hebben derhalve volledige rechtsgeldigheid.

Onze online applicatie maakt gebruik van Google Places API Web Service. Deze applicatie en de automatische invulling van sites kennen deels een gemeenschappelijk gebruik in overeenstemming met hetgeen is beschreven in het document Gebruiksbeperkingen. Dit betekent dat de Gebruiker met het gebruik van onze app ook onderworpen is aan en uitdrukkelijk akkoord gaat met de Servicevoorwaarden van Google.

4. Gebruik. Registratie. Transactiebewijs

Na een eerste transactie tot stand te hebben gebracht wordt de Gebruiker verder beschouwd als Klant. Voor de uitvoering van de door de Klant opgedragen handeling dient MGP voorafgaande, op één van de wijzen die daartoe vermeld zijn op het platform, op de daartoe door CLICKTRANSFER aldaar aangegeven bankrekening (hierna “CLICKTRANSFER Account"), de nodige middelen te hebben ontvangen.

Aangezien er een bepaalde periode kan verstrijken tussen het moment waarop de Klant de betalingsopdracht formaliseert en de daadwerkelijke uitvoering ervan, kunnen er zich positieve of negatieve variaties voordoen in de wisselkoers. Hier aangaande erkennen MGP en de Klant en komen zij overeen dat de wisselkoers die van toepassing is op de opgedragen transactie altijd de wisselkoers zal zijn die geldt op het moment waarop de transactie tot stand komt.

Bij het formeel bevestigen van elke transactie kan de Klant met de online-applicatie een kopie van de verrichte handeling uitprinten en ontvangt hij bovendien een e-mail of SMS bevestiging van CLICKTRANSFER. In de applicatie kan de Klant ook de verrichte handelingen rechtstreeks raadplegen, binnen de daartoe door de applicatie toegestane tijdsintervallen en met gebruikmaking van de door MGP bepaalde persoonlijke identificatiecodes.

Als bewijs van de verrichte handelingen houdt MGP een computerbestand bij van alle transacties.

De Partijen verbinden zich ertoe dezelfde juridische waarde toe te kennen aan een geschreven handtekening, een elektronische handtekening of een bevestiging met wachtwoorden en/of codes die persoonlijke identificatie van de Klant mogelijk maken.

5. Instemming tot en machtiging van betalingsopdrachten

De instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van een betalingsopdracht geschiedt altijd middels aanvaarding van de transactie door de Klant via de in de online-applicatie ingebouwde mechanismen met gebruik van wachtwoorden, codes en/of beveiligingssystemen die door MGP zijn ingevoerd ter identificatie van de Klant. In geval van twijfel over de juistheid of de identiteit van een voor de betalingsopdracht gebruikte handtekening, kan MGP de uitvoering van de handeling opschorten totdat er volledig en afdoende bewijs is geleverd of dat er voldoende garanties zijn gegeven.

6. Intrekking van de opdracht en annulering van de verrichtingen

Na ontvangst van een opdracht door MGP en doorsturing daarvan aan een agent van MGP in het land van bestemming (“de Agent”) kan de opdracht niet meer worden ingetrokken; op elk moment daaraan voorafgaande is intrekking van de machtiging echter wel mogelijk, via het online-platform of de klantenservice; MGP zal dan het geld aan de Klant terugbetalen.

Een aan de Agent verzonden order kan nog worden geannuleerd op voorwaarde dat de Agent aan MGP bevestigt dat deze op de plaats van bestemming nog niet uitbetaald is. MGP zal zich alle inspanningen getroosten om de uitvoering van de betreffende betalingsopdracht te stoppen, maar kan gezien de snelheid van de uitvoeringsprocessen en de betrokkenheid van derden niet garanderen dat dit ook werkelijk mogelijk is.

Zolang de opdracht nog niet buiten de systemen van MGP is gekomen en niet naar de Agent is verzonden, brengt MGP geen annuleringskosten in rekening. Indien de bestelling reeds naar de Agent is verzonden, zal aan deze laatste worden gevraagd om annulering van de opdracht; in dat geval kunnen de voor de annulering gemaakte kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen nooit hoger zijn dan de maximale provisies die gelden voor het verzenden van een giro.

7. Toepasselijke kosten, provisies en wisselkoers

De door MGP te ontvangen provisies voor buitenlandse betalingsopdrachten bestaan uit een maximale vaste commissie van € 20,- plus een percentage van maximaal 10% over het nominale bedrag dat middels de betalingsopdracht wordt verzonden, waarbij het toepasselijke bedrag per geval afhankelijk zal zijn van het land van bestemming. Deze commissies staan vermeld in het document met de betalingsopdracht en worden aan de Klant getoond voorafgaande aan de plaatsing van de opdracht; zij zijn ook te vinden op de corporate website van MGP (www.montyglobal.es). De Klant kan ook telefonisch informatie ontvangen van de klantenservice.

Wanneer betalingsopdrachten in een andere valuta dan die van het land van oorsprong moeten worden uitgekeerd, wordt naast een vaste commissie ook de voor de transactie geldende wisselkoers vermeld. De wisselkoersen staan in het document van de betalingsopdracht en worden aan de Klant getoond voorafgaande aan de plaatsing van de opdracht. De Klant kan ook telefonisch informatie ontvangen van de klantenservice.

De voor de betalingsdienst ontvangen commissies worden altijd in rekening gebracht aan de contractant of opdrachtgever van de transactie, en deze zal het bedrag betalen op het moment dat de transactie formeel wordt bevestigd. Derhalve worden aan de begunstigden op de plaats van bestemming geen extra commissies of onkosten in rekening gebracht, onverminderd eventuele belastingen of heffingen die door de overheid van het land van bestemming kunnen worden opgelegd aan de ontvanger.

MGP kan onkosten in rekening brengen voor het annuleren van een betalingsopdracht in overeenstemming met het bepaalde in het bovenstaande lid 6.

Indien betaling van een opdracht wordt geweigerd en de weigering objectief gerechtvaardigd is, kan MGP de kosten van kennisgeving aan de Klant in rekening brengen, in overeenstemming met het bepaalde in het onderstaande lid 9.

Indien een periode van drie (3) maanden is verstreken na ontvangst van de gelden van de overmaking, zonder dat de betalingsopdracht op de plaats van bestemming kon worden uitgevoerd en zonder dat de gelden aan de opdrachtgever konden worden teruggegeven, om redenen die niet kunnen worden toegeschreven aan MGP, kan MGP ten laste van die gelden een maandelijkse commissie in rekening brengen voor het onderhoud en de veiligstelling van deze middelen.

8. Valutawissel. Ontvangst en uitvoering van betalingsopdrachten

MGP verleent slechts een valutawisseldienst in verband met een door de Opdrachtgever in het kader van dit Contract verzochte transactie en zal in geen geval advies geven met betrekking tot de valuta waarin de transactie zal worden uitgevoerd. De Klant erkent en stemt ermee in dat MGP winst kan maken op het verschil tussen de wisselkoers waartegen de vreemde valuta wordt gekocht en de wisselkoers op het moment van uitvoering van de transactie. In ieder geval zal de wisselkoers altijd worden weergegeven bij de plaatsing van de overschrijvingsopdracht en vermeld staan op de transactiebon.

Als moment van ontvangst van een betalingsopdracht geldt het moment van ontvangst door MGP. Indien het tijdstip van ontvangst voor MGP geen werkdag is, wordt de betalingsopdracht geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag. MGP kan een tijd vaststellen vanaf welke een binnenkomende betalingsopdracht zal worden beschouwd als ontvangen zijnde op de eerstvolgende werkdag; hiervan zal de opdrachtgever van tevoren in kennis worden gesteld. De uitvoering van een betalingsopdracht vindt plaats zodra de opdrachtgever de nodige middelen ter beschikking heeft gesteld van MGP.

Na ontvangst van een betalingsopdracht kan MGP: (i) de opdracht aanvaarden en over gaan tot uitvoering; (ii) indien door MGP om enige reden noodzakelijk geacht, bevestiging of aanvullende informatie van de Klant vragen; (iii) in geval van beveiligingsproblemen, de betalingstransactie blokkeren of (iv) de transactie afwijzen in overeenstemming met de bepalingen van de hierna volgende clausule.

9. Afwijzing van betalingsopdrachten

MGP behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een betalingsopdracht te weigeren in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule, zonder dat dit zal leiden tot enige aansprakelijkheid van MGP jegens de Klant.

MGP kan een betalingsopdracht weigeren in de volgende gevallen:

1. Indien de Klant niet voldoet aan de vereisten en voorwaarden voor een correcte uitvoering van de opdracht in overeenstemming met de bepalingen van dit Contract.
2. Indien de opdrachtgever voorafgaande aan de uitvoering van de betalingstransactie aan MGP niet de benodigde middelen ter beschikking heeft gesteld op één van de nadrukkelijk op het platform voorziene wijzen.
3. Indien welke verklaring of vermelding dan ook, door de Klant gedaan in het kader van het onderhavige Contract of in verband met de totstandkoming hiervan en onderhandeling hieromtrent, onjuist blijkt te zijn.
4. Indien de uitvoering van de transactie naar het oordeel van MGP onwettig zou kunnen zijn of in strijd zou kunnen zijn met de regelgeving inzake de preventie van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
5. Indien MGP het nodig acht de operatie af te wijzen om zich te beschermen tegen mogelijke omstandigheden als fraude of sterke koersfluctuaties in de markten.

MGP zal de Opdrachtgever in kennis stellen van de afwijzing van de betalingsopdracht en, voor zover mogelijk, van de redenen daarvoor, alsmede van de procedure voor het rechtzetten van mogelijke fouten die tot de afwijzing hebben geleid. Indien de afwijzing objectief gerechtvaardigd is, kan MGP de kosten van kennisgeving aan de Opdrachtgever in rekening brengen, welke kosten niet hoger zullen zijn dan de maximale provisies voor het uitvoeren van een geldtransactie.

Afgewezen betalingsopdrachten zullen worden beschouwd als niet ontvangen zijnde.

10. Kennisgeving van niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingstransacties. Aansprakelijkheid van MGP

Indien de Klant een niet-geautoriseerde betalingstransactie of een betalingstransactie die onjuist is uitgevoerd ontdekt, dient deze MGP hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat de transactie voor zover mogelijk en mits de Klant ter ondersteuning van zijn reclamatie het nodige bewijs levert, kan worden rechtgezet.

Indien voldoende is aangetoond dat door MGP een niet-toegestane betalingstransactie is verricht en deze verrichting te wijten is aan grove nalatigheid van MGP, zal MGP het bedrag van de niet-geautoriseerde transactie onmiddellijk terugbetalen aan de opdrachtgever. Indien de transactie het gevolg is van frauduleus handelen, verzuim of nalatigheid van de Klant, is de Klant aansprakelijk voor de schade.

11. Uitvoeringsperiode, valutadatum

Bij betalingstransacties in euro’s zorgt MGP ervoor dat het bedrag van de betalingstransactie uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag na de daadwerkelijke ontvangst van de betalingsopdracht wordt bijgeschreven op de rekening van de aanbieder van de betalingsdiensten van de begunstigde.

In het geval van betalingstransacties in een andere valuta dan de euro zal, (i) indien de rekening van de aanbieder van de betalingsdienst van de begunstigde zich in de Europese Unie bevindt, MGP ervoor zorgen dat het bedrag vóór het einde van de vierde werkdag na de daadwerkelijke ontvangst van de betalingsopdracht worden gecrediteerd; ii) indien de rekening van de aanbieder van de betalingsdienst van de begunstigde zich buiten de Europese Unie bevindt, MGP ervoor zorgen dat het bedrag zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de rekening van bestemming worden gecrediteerd.

De aanbieder van de betalingsdienst van de begunstigde dient ervoor te zorgen dat het bedrag van de betalingstransactie onmiddellijk beschikbaar komt voor de begunstigde zodra het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de aanbieder van de betalingsdienst van de begunstigde; MGP draagt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid.

Voor alle gevolgen voorzien in dit Contract en voor het leveren van de hierin bedoelde diensten, wordt verstaan onder:

1. dag of kalenderdag: elke dag van de Gregoriaanse kalender;
2. werkdag: elke dag die geen feestdag en geen zaterdag of zondag is; deze twee laatst genoemde dagen worden voor de toepassing van dit Contract niet als werkdag beschouwd in overeenstemming met de vakantiekalender de geldo voor im Herkunftsland;
3. werktijden: de tijd gedurende welke MGP transacties kan verhandelen en uitvoeren, namelijk van 9 tot 22 u GMT+1 op werk- en feestdagen, van 10 tot 22 u GMT+1 op zaterdag en van 10 tot 20 u GMT+1 op zondag;
4. maand, kwartaal, semester of jaar: de periode berekend vanaf een bepaalde dag tot de dag die er numeriek mee overeenkomt in de betreffende maand van de Gregoriaanse kalender; als die dag in de bedoelde maand niet bestaat, wordt de periode geacht te zijn geëindigd op de laatste dag van die maand.

Wanneer er sprake is van geschil omtrent de datum en het tijdstip van ontvangst of verzending van een kennisgeving tussen de Partijen, wordt elke kennisgeving geacht door MGP te zijn ontvangen of verzonden op het tijdstip en de datum die zijn bepaald in overeenstemming met de configuratie van de server waarop het platform van de onlinediensten van MGP is geplaatst.

12. Bescherming van de gelden van de gebruikers van betalingsdiensten - Veiligstelling

In naleving van artikel 10 van Richtlijn (EU) 2015/2366 van 25 november betreffende betalingsdiensten in de interne markt, draagt MGP zorg voor een adequate bescherming van de voor de uitvoering van betalingstransacties ontvangen gelden, door deze te deponeren op exclusief voor deze activiteit bestemde bankrekeningen die openstaan bij verschillende Spaanse financiële instellingen.

Indien de van klanten ontvangen gelden na afloop van de werkdag volgend op de dag van ontvangst nog in bezit zijn van MGP, worden deze gelden conform de geldende regelgeving op een aparte bankrekening gestort.

13. Beveiliging

De toegang van de Gebruiker tot de via de applicatie betrokken betalingsdiensten verloopt middels de hierboven beschreven persoonlijke en niet-overdraagbare identificatie- en authenticatiemechanismen en eenmalige gebruikscodes die een elektronische handtekening vormen, welke voor de toepassing van dit contract dezelfde geldigheid en rechtsgevolgen hebben als een met de hand geschreven handtekening en die de Gebruiker in staat stellen om handelingen te verrichten op het MGP-platform.

MGP zal op het platform adequate procedures instellen voor het herstel van wachtwoorden en mechanismen om toegang te krijgen tot de gebruikersaccount.

Het gebruik van de toegangs- en beveiligingsmechanismen van de diensten is beschreven in de instructies die de Gebruiker voor de betrokken diensten ontvangt van MGP; deze instructies kunnen elektronisch, telefonisch of via andere telecommunicatiemiddelen worden overgebracht, en behelzen een beschrijving van alle stappen die nodig zijn voor het formaliseren van een contract, de uitvoering van een transactie of het verkrijgen of raadplegen van bepaalde informatie.

De Gebruiker is aansprakelijk voor alle contracten, transacties of raadplegingen die worden verricht met gebruikmaking van de toegangscodes en de elektronische handtekening, en erkent en accepteert deze, zelfs indien ze zijn uitgevoerd door iemand anders dan de bevoegde persoon zelf. Evenzo aanvaardt de Gebruiker de aansprakelijkheid en alle schadelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit mogelijke door hemzelf begane vergissingen bij het invoeren van de gegevens die zijn vereist voor de uitvoering van transacties en raadplegingen.

De uitgevoerde transacties zullen geldig zijn en volledige rechtskracht hebben, mits de juiste toegangscodes en elektronische handtekening zijn gebruikt en is voldaan aan de voorwaarden die in dit contract zijn vastgelegd, zodat MGP volledig gerechtigd is over te gaan tot uitvoering daarvan.

Om veiligheidsredenen kan MGP, wanneer er achtereenvolgend verschillende malen een fout wachtwoord of een foute elektronische handtekening wordt ingevoerd, besluiten om de service te blokkeren, het wachtwoord of de elektronische handtekening te annuleren en deze op verzoek van de Gebruiker te vervangen door nieuwe.

Voor de doeleinden las vorziehen en wet Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, zij vermeld dat het contract wordt afgesloten auf Niederländisch en dat MGP het zal archiveren en toegankelijk zal houden voor de Gebruiker. Op het platform waarop MGP haar producten of diensten aanbiedt, zijn de stappen gespecificeerd voor het afsluiten van contracten, met de technische middelen die de Gebruiker ter beschikking staan om eventuele fouten bij de invoering van de gevraagde gegevens te identificeren en te corrigeren.

14. Uitsluiting van aansprakelijkheid voor misbruik van gebruikerswachtwoorden

Alleen en uitsluitend de Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn wachtwoorden en voor de identificatie- en toegangsmechanismen tot het platform. MGP draagt geen aansprakelijkheid voor enig oneigenlijk gebruik van de systemen van toegang tot het platform noch voor de gevolgen, van welke aard dan ook, van verkeerd gebruik, verliezen of vergeten van de gegevens door Gebruiker, of van misbruik daarvan door onbevoegde derden.

15. Vrijstelling van aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van derden

In geen geval zal MGP aansprakelijk zijn voor enigerlei schade, noch daadwerkelijke, noch indirecte of anderszins, noch voor winstderving van de Gebruiker als gevolg van handelingen of nalatigheden, vertragingen of gebrekkige verrichtingen van de Gebruiker of van derden als, onder andere, mogelijke andere betalingsdienstaanbieders of banken, of als gevolg van een storing of vertraging in de elektronische verzending of verzending per fax, abnormale situaties, onvoorziene omstandigheden of overmacht. Evenmin zal MGP aansprakelijk zijn voor vertragingen of niet-naleving van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van de verplichte naleving van een wettelijke bepaling of bevel van een bevoegde instantie.

16. Vrijstelling van aansprakelijkheid voor het gebruik van het platform door MGP

MGP zal zorgen voor de redelijkerwijs vereiste middelen om de content en de diensten op de Portal accuraat en up-to-date te houden. MGP kan echter niet instaan voor de betrouwbaarheid, bruikbaarheid of nauwkeurigheid van de informatie die via de Portal wordt verstrekt. Met name geeft MGP geen garantie voor en aanvaardt zij geen aansprakelijkheid in verband met:

1. de continuïteit van de content van de Portal en/of de beschikbaarheid of toegankelijkheid of technische continuïteit ervan;
2. de afwezigheid van fouten in de genoemde content of producten;
3. de afwezigheid van virussen en andere schadelijke componenten op de Portal of de server;
4. de onkwetsbaarheid van de Portal en/of de onschendbaarheid van de daarin voorziene veiligheidsmaatregelen;
5. een eventueel gebrek aan nut of rendement van de content of diensten van de Portal;
6. schade of nadeel veroorzaakt aan zichzelf of aan een derde partij door een persoon die inbreuk maakt op de voorwaarden, regels en instructies die MGP heeft gesteld op de Portal, of die de veiligheidssystemen van de Portal heeft gekraakt;
7. elke andere schade die zou kunnen worden veroorzaakt om redenen die inherent zijn aan het niet of slecht functioneren van de Portal of van de websites die via eventuele links via de Portal toegankelijk zijn. Desalniettemin verklaart MGP dat zij, binnen de mogelijkheden en in overeenstemming met de stand van de techniek, alle nodige maatregelen heeft genomen om de werking van de Portal te garanderen en de aanwezigheid en/of de overdracht van virussen en andere schadelijke componenten naar de Gebruikers te voorkomen.

Voorts kan MGP de toegang tot de Portal verbieden aan elke Gebruiker die zich schuldig maakt aan elke willekeurige van de in deze paragraaf in een niet-beperkend opsomming genoemde gedragingen. MGP stelt alles in het werk om fouten in de inhoud op de Portal te voorkomen. Alle inhoud die via de Portal wordt aangeboden is geüpdatet en MGP behoudt zich het recht voor om deze te allen tijde te wijzigen.

MGP is niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit fouten in door derden verstrekte content die eventueel op de Portal kan zijn geplaatst. Elke mededeling of overdracht van content die inbreuk maakt op de rechten van derden of waarvan de inhoud bedreigend, obsceen, lasterlijk, pornografisch, haatdragend, een aantasting van de eer van de mens of van de rechten van kinderen of van de geldende wetgeving kan zijn, of elk ander gedrag dat aanzet tot de uitvoering van een strafbaar feit, is verboden. Het is de Gebruiker ook verboden om content te plaatsen of bekend te maken die vals of onjuist is en kan leiden tot vergissingen onder de rest van de Gebruikers of onder de medewerkers van MGP, in het bijzonder inhoud die beschermd is door intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, beeldrechten of soortgelijke rechten van derden, wanneer deze kan leiden tot een inbreuk op de bestaande wetgeving als daarvoor geen toestemming is verleend door de houder van de rechten, wanneer sprake is van minachting voor of diskrediet van CLICKTRANSFER of MGP, of wanneer deze kan worden beschouwd als illegale, misleidende of oneerlijke reclame, of als deze virussen bevat of elk mogelijk ander elektronisch element in zich draagt dat de werking van het platform, het netwerk, de computerapparatuur van MGP of van derden of de toegang tot de Portal voor andere gebruikers kan schaden of hinderen.

17. Registratie van transacties

De Klant, en eventueel de Gebruiker, machtigt MGP uitdrukkelijk tot opslag door bandopname, computerregistratie of elke andere elektronische of andere vorm van registratie, van alle gegevens en bijzonderheden van de contracten en door hem verrichte transacties of raadplegingen in verband met betalingsdiensten, met name van alle die werden verricht met gebruikmaking van de door MGP op haar platform beschikbaar gestelde programmas en computertoepassingen. De uit de bovenstaande opnamen voortvloeiende registers vormen de documentaire grondslag van de betrekkingen die uit dit contract voortvloeien, en kunnen worden gebruikt als bewijs in elke gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure met betrekking tot de onderhavige overeenkomst of de bijlagen daarvan of tot elke andere daarmee verband houdende overeenkomst. MGP verplicht zich deze opnamen te bewaren gedurende de periode die voor elk geval in de geldende wetgeving is vastgesteld.

18. Communicatie met de Gebruiker

Alle mededelingen of kennisgevingen aan de Gebruiker worden gedaan langs telematische, elektronische of telefonische weg, per fax of via andere soortgelijke middelen, en MGP is niet verplicht om kennisgevingen te versturen op papier, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen met de Gebruiker en dan alleen met betrekking tot die soorten kennisgevingen waarvoor deze vorm van communicatie uitdrukkelijk is overeengekomen. Alle kennisgevingen met betrekking tot de verrichte diensten zijn beschikbaar in elektronische vorm en op een duurzame drager op de wijze en voor de doelen als overeengekomen.

Met betrekking tot reclameboodschappen moet de Gebruiker, uit hoofde van de bepalingen van Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, uitdrukkelijk toestemming geven voor de ontvangst van dergelijke berichten via e-mail of elk ander gelijkwaardig elektronisch communicatiemiddel. De Gebruiker kan deze toestemming intrekken door een schriftelijke mededeling te sturen naar MGP, Calle Miguel Ángel 21, 7ª planta , 28010 Madrid, of door gebruik te maken van de middelen die daarvoor op het platform zelf ter beschikking staan.

19. Wijziging van de voorwaarden

MGP kan te allen tijde de voorwaarden die in eerste instantie voor het verlenen van betalingsdiensten waren vastgesteld, wijzigen, en daarvan via haar platform kennisgeving doen aan de Gebruikers. Het browsen door de Gebruiker over het platform betekent dat deze instemt met de wijziging die is aangebracht in de voorwaarden voor het gebruik ervan. Wanneer het een Klant betreft, moet deze, voorafgaande aan de uitvoering van een transactie, uitdrukkelijk de nieuwe algemene voorwaarden aanvaarden.

Onverminderd het bovenstaande, kunnen wijzigingen die de Gebruiker ten goede komen, te allen tijde automatisch worden doorgevoerd, zonder dat daartoe een wachttijd of voorafgaande kennisgeving nodig is.

20. Privacybescherming

In overeenstemming met de bepalingen van de algemene verordening inzake gegevensbescherming (AVG) - Verordening 2016/679 (EU) -, zullen de door klanten aan MGP verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van internationale geldovermakingen. De Klant is bekend met en geeft uitdrukkelijk toestemming tot de verwerking van zijn persoonsgegevens door MGP of door maatschappijen van de groep en ondersteunende organisaties, voor gebruik daarvan onder de voorwaarden als vastgelegd in de geldende wetgeving. Deze overdracht van gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de door de opdrachtgever gevraagde transacties, alsmede ten behoeve van de legitieme belangen van MGP. In geen geval zullen de persoonlijke gegevens van de Klant worden gebruikt voor andere doeleinden dan het uitvoeren van geldovermakingen.

Voor het gebruik van deze gegevens voor commerciële doeleinden zal MGP de opdrachtgever voorafgaande om toestemming vragen. De wettelijke grondslag voor de verwerking van de gegevens is de uitvoering van een contractuele relatie. De door de opdrachtgever aan MGP verstrekte persoonsgegevens zullen uitsluitend worden verwerkt voor de aangegeven doeleinden.

De Klant kan gebruik maken van zijn recht op toegang, rectificatie, schrapping, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens door een desbetreffend verzoek te versturen naar dpo@mgpsa.com, met bijvoeging van een fotokopie van zijn legitimatiebewijs.

MGP voldoet aan de vereisten met betrekking tot de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen ter voorkoming van wijziging, verlies, openbaarmaking of diefstal van dergelijke gegevens met mogelijke nadelige (persoonlijke en/of economische) gevolgen voor onze klanten.

Het verzamelen en verwerken van de persoonsgegevens van de Gebruiker zal in elk geval gebeuren met inachtneming van de geldende regelgeving en het Privacybeleid van CLICKTRANSFER.

21. Cookies

Cookies zijn een hulpmiddel dat door online servers wordt gebruikt om informatie over bezoekers op te slaan en te kunnen hergebruiken. Het zijn kleine tekstbestanden die we naar de computer van de Gebruikers sturen om hun voorkeuren op te slaan en te gebruiken wanneer ze terugkeren. MGP kan cookies gebruiken om het browsen over haar platform te faciliteren en voor een efficiëntere en persoonlijk aangepaste aanbieding van diensten. De gebruikte cookies slaan informatie op over de voorkeuren en de taal van de Gebruiker, om de Gebruiker inhoud en aanbiedingen te kunnen presenteren die volgens zijn profiel voor hem relevant zijn, en registreren het aantal keren dat een Gebruiker een bepaald bericht te zien krijgt (meestal gaat het om nieuwe aankondigingen op het platform). Het staat de Gebruiker vrij om te beslissen of hij de gebruikte cookies al dan niet op zijn harde schijf geplaatst wil hebben. Daartoe kan de Gebruiker op elk gewenst moment de toestemming voor het gebruik van cookies vanaf het platform configureren. Het gebruik van cookies door MGP is onderworpen aan de aanvaarding ervan door de Gebruiker. Voor meer informatie of om te leren hoe u uw instellingen kunt wijzigen, kunt u verder lezen in ons Cookiebeleid.

22. Industriële en intellectuele eigendom

MGP is eigenaar van of heeft de betreffende licentie voor het gebruik van de exploitatierechten, intellectuele en industriële eigendomsrechten en beeldrechten op de via de Portal beschikbare content, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, grafische ontwerpen, tekeningen, codes, software, fotos, videos, geluiden, databanken, indexen, beelden, handelsmerken, logos, uitdrukkingen en informatie en, in het algemeen, elke andere creatie die beschermd wordt door nationale regelgeving en internationale verdragen inzake intellectuele en industriële eigendom (hierna gezamenlijk te noemen "de Content"). Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de Content zijn voorbehouden; met name is het verboden de Content van de Portal geheel of gedeeltelijk op enige manier te wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, openbaar te maken, om te zetten of te distribueren voor openbare of commerciële doeleinden, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MGP of eventueel van de eigenaar van de desbetreffende rechten. De toegang tot en het surfen over de Portal door de Gebruiker zal in geen geval worden opgevat als een afzien, overdracht, licentie of volledige of gedeeltelijke cessie van de hierboven vermelde rechten door MGP. Bijgevolg is het niet toegestaan om de verklaring betreffende de auteursrechten (“Copyright”), noch andere elementen ter identificatie van de rechten van MGP of van de eigenaars daarvan die zijn opgenomen in de Content, noch enige van de technische beschermingsmiddelen, vingerafdrukken of mogelijke mechanismen ter bekendmaking of identificatie die daarin kunnen zijn opgenomen, te verwijderen, te omzeilen of te manipuleren. Verwijzingen naar merknamen, handelsnamen of geregistreerde handelsmerken, logos of andere onderscheidende tekens, ongeacht of deze eigendom zijn van MGP of van derden, houden impliciet een verbod in op het gebruik daarvan zonder voorafgaande, uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van MGP of van de rechtmatige eigenaars. De toegang tot of het gebruik van de Portal of de Inhoud ervan verleent de Gebruiker, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, op generlei wijze enig recht op de daarop of daarin voorkomende merken, logos en/of beeldmerken.

23. Links

1. CLICKTRANSFER kan, direct of indirect, links aanbieden naar internetbronnen of toepassingen buiten de Portal. De aanwezigheid van deze links op de Portal heeft een louter informatief doel en vormt in geen geval een uitnodiging om producten of diensten te betrekken die worden of kunnen worden aangeboden op de gelinkte platformen, noch impliceren deze links het bestaan van een band of zakelijke relatie of enige vorm van afhankelijkheid tussen MGP en de eigenaar van het gelinkte platform. In deze gevallen is MGP niet verantwoordelijk voor de vaststelling van de algemene en specifieke voorwaarden waarmee rekening moet worden gehouden voor het gebruik, de levering of het betrekken van diensten door derden en kan zij derhalve voor deze diensten niet aansprakelijk worden gesteld. MGP heeft noch de bevoegdheid noch de menselijke of technische middelen om alle informatie, content, producten of diensten die worden geleverd door andere applicaties die toegankelijk zijn via links vanaf de Portal, te kennen, te checken of goed te keuren. Bijgevolg kan MGP geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor enig aspect dat verband houdt met de platformen die vanaf de Portal via een link toegankelijk zijn, wat met name, doch niet uitsluitend, zal gelden voor de werking, de toegang, de gegevens, de informatie, de bestanden, de kwaliteit en de betrouwbaarheid van producten en diensten daarvan, of van de daarop geplaatste links en elke mogelijke content in het algemeen. Ingeval MGP daadwerkelijk bekend wordt met het feit dat de activiteit of informatie die toegankelijk is via dergelijke links onwettig is, een misdrijf vormt of schade kan toebrengen aan eigendommen of rechten van derden, zal zij met de vereiste zorgvuldigheid optreden. Evenzo dienen Gebruikers die daadwerkelijk ontdekken dat activiteiten die via deze applicaties van derden worden ontwikkeld illegaal zijn, MGP daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen via de Klantenservice.
2. Links vanaf andere platforms naar de Portal. Indien voor een Gebruiker, entiteit of applicatie een link gewenst is naar de Portal, dient rekening te worden gehouden met de volgende eisen:
   1. Er is hiertoe voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van MGP vereist.
   2. De link mag alleen toegang geven tot het hoofdscherm van de Portal, tenzij uitdrukkelijk anders is toegestaan.
   3. De link moet absoluut en volledig zijn, dat wil zeggen, hij moet de Gebruiker met één click naar het hoofdscherm brengen, en dit hoofdscherm moet volledig in vol formaat op het beeldscherm worden weergegeven. Tenzij MGP hiervoor toestemming heeft gegeven, mag het platform waarop de link wordt geplaatst in geen geval op welke wijze dan ook de Portal reproduceren, opnemen als onderdeel van het eigen platform of plaatsen binnen een van de frames, noch een browser creëren op een van de schermen van de Portal.
   4. Op het platform waarop de link geplaatst wordt mag nergens worden gesteld dat MGP voor die link toestemming heeft gegeven, als dit niet het geval is. Indien de persoon die de link naar de Portal op zijn platform wil plaatsen in zijn applicatie het merk, de benaming, de handelsnaam, de titel, het logo of enig ander onderscheidingsteken wil opnemen ter identificatie van CLICKTRANSFER of MGP en/of van de Portal, dient hij daartoe voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van MGP te hebben.
   5. In ieder geval verbiedt MGP het plaatsen van een link naar de Portal vanaf toepassingen die onrechtmatige, illegale, vernederende of obscene materialen, informatie of inhoud bevatten of elke content in het algemeen die in strijd zou kunnen zijn met de goede zeden, de openbare orde, de geldende wetgeving of de algemeen aanvaarde sociale normen, of die schadelijk zou kunnen zijn voor de legitieme rechten van derden.

24. Wetgeving en jurisdictie

Op deze algemene voorwaarden is het Niederländisch recht van toepassing.

De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat de geldigheid en de uitvoering van dit contract te allen tijde onderworpen zijn aan de geldende regelgeving en, voor zover van toepassing, aan de circulaires en instructies van de Banco de España, de beurscommissie [Comisión Nacional del Mercado de Valores], de uitvoerende dienst van de commissie tegen het witwassen van geld en monetaire overtredingen [SEPBLAC] of elke andere nationale of internationale overheidsinstantie die verband houdt met het voorwerp van deze relatie, zodanig dat dit contract voor gewijzigd zal worden gehouden voor zover nodig om de handelingen en werkwijze van MGP aan te passen aan de op elk moment geldende regelgeving en instructies.

Voor zover wettelijk toegestaan, zien Partijen nadrukkelijk af van elke andere rechtspraak die op hen van toepassing zou kunnen zijn en onderwerpen zij zich onherroepelijk en onvoorwaardelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken en gerechtshoven van de stad Madrid, voor de oplossing van elk mogelijk conflict of probleem dat zou kunnen voortvloeien uit of verband houden met dit contract.

Bovendien kunnen gebruikers van betalingsdiensten zich, voor klachten of claims in verband met MGP, richten tot de Klantenservice, die bereikbaar is, telefonisch op nummer (+31) 208 086 202 en per e-mail naar helpdesk@clicktransfer.co (of op het nummer of naar het e-mailadres die op het platform staan aangegeven).

In overeenstemming met het Reglement voor onlinegeschillenbeslechting voor onlinconsumentenproblemen is MGP niet verplicht om deel te nemen aan of gebruik te maken van het systeem van onlinegeschillenbeslechting door consumentenarbitrageorganen. Voor meer informatie, bezoek het EU-platform voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.